Коротко: Официальная почта Pure — feedback@pure.app. По нашему опыту, ответ от поддержки Pure приходит далеко не всегда, а содержательный (не шаблонный) — и вовсе редко.
Хочешь написать в поддержку Pure? Вот все доступные способы связи с поддержкой Pure и реалистичные ожидания.
Какая почта у Pure? (актуально на 2026 год)
Официальная почта Pure: feedback@pure.app (указана в правилах использования Pure). Это единственный официальный канал поддержки Pure — у Pure нет живого чата, публичного телефона или социальных сетей с реальной поддержкой.
Чего ожидать от support Pure?
По нашему опыту и анализу обращений клиентов:
- Среднее время ответа — 3–7 рабочих дней
- значительная часть обращений получает хоть какой-то ответ
- В большинстве случаев ответ — шаблонная фраза без конкретики
- Реальный разбан через официальную апелляцию происходит редко
Написать в поддержку Pure стоит для фиксации обращения — но рассчитывать на неё как на основной канал разбана нецелесообразно.
Подробнее о типичных ответах поддержки — в статье шаблонные ответы поддержки Pure. Если хочешь написать правильно и повысить шансы на ответ — читай как правильно написать в поддержку Pure.
Если почта Pure не помогла — напиши нам.
