Тебя заблокировали в Pure? Вопрос о верификации документами возникает при попытке подать официальную апелляцию через feedback@pure.app. По нашему опыту, поддержка Pure запрашивает документы лишь в части случаев — и даже при их предоставлении разбан через официальный канал подтверждается далеко не всегда.
Почему документы вообще не нужны
Паспорт требуется там, где человек просит модерацию пересмотреть решение по старому аккаунту. Мы этим не занимаемся: старый аккаунт Pure не разблокирует. Наша инструкция — про то, как создать новый рабочий аккаунт, и никаких документов для этого не нужно.
Зависит ли что-то от того, за что забанили
Нет. Способ один и не зависит ни от причины бана, ни от устройства — тем более что причину Pure всё равно не называет.
Апелляция через поддержку Pure в большинстве случаев — потеря времени. Исключение одно: если аккаунт заморозили за автоматизацию, Pure иногда сам пишет и предлагает вернуть доступ в обмен на отказ от скриптов.
Перед тем как действовать, прочитай полный гайд по разбану Pure — он поможет разобраться в типах блокировок. Также узнай, как устроен разбан PureHelper.
Итог: паспорт не нужен. Нужна пошаговая инструкция — она открывается в личном кабинете сразу после оплаты. Старый аккаунт, мэтчи и переписки при этом не возвращаются: Pure удаляет их при блокировке.
Если тебя заблокировали в Pure — напиши в PureHelper, расскажем, как вернуть доступ к площадке.
