Схема всегда одна и та же: человек оплатил подписку, начал пользоваться — и через считанные минуты получил бан без объяснений. К нам с этим приходят постоянно.
Чаще всего под раздачу попадает устройство, с которого раньше заходил уже заблокированный аккаунт: блокировка держится на нём, а не на почте. Пользователь платит, проходит верификацию, загружает фото — и получает блокировку. Поддержка отвечает шаблоном, деньги не возвращают.
Оплата и проверка аккаунта у Pure между собой не связаны: деньги списываются сами по себе, модерация работает сама по себе. Поэтому подписка не даёт никакого иммунитета.
Если тебя забанили в Пьюр после оплаты — не трать время на переписку с поддержкой. Прочитай можно ли вернуть деньги после бана Pure и что делать сразу после бана.
Напиши нам — расскажем, как вернуть доступ к площадке. Старый аккаунт и переписки при этом не возвращаются: Pure удаляет их при блокировке.
