Коротко: спешить некуда — способ работает одинаково, бан свежий или месячной давности. Главное в первые минуты — не наделать того, что усложнит ситуацию.
Тебя только что забанили в Pure. Сердце колотится, хочется немедленно что-то сделать. Стоп: гнать не надо. Способ возвращения один и работает одинаково — хоть сегодня, хоть через месяц. А вот навредить себе в первые минуты вполне реально.
Чего не делать
- Не заводи новый аккаунт на том же телефоне — блокировка держится на устройстве, и новый улетит следом за минуты
- Не удаляй приложение сразу — сначала сохрани скриншот сообщения о бане
- Не пиши гневное письмо в поддержку — в ответ придёт шаблон, а тон делу не поможет
- Не верь форумным схемам с VPN и сменой почты — по IP и почте Pure не банит
Что сделать
- Сделай скриншот сообщения о бане — пригодится, когда будешь описывать ситуацию
- Если у тебя Android — попробуй сброс до заводских настроек, иногда он снимает привязку устройства (когда сброс помогает, а когда нет)
- Напиши на feedback@pure.app. Обычно приходит шаблон, но если аккаунт заморозили за автоматизацию, Pure может сам предложить вернуть доступ в обмен на отказ от скриптов
- Если не сработало — остаётся создать новый аккаунт так, чтобы он не попал под ту же блокировку
Прочитай рабочий гайд по разбану или сразу напиши нам.
