Тебя забанили. Ты пишешь в поддержку Pure: «За что?». В ответ — тишина или шаблонный ответ. Pure принципиально не объясняет причину бана. Почему?
В чём официальная логика Pure?
Pure ссылается на «безопасность системы модерации». Логика такая: если рассказывать, за что именно банят, пользователи научатся обходить правила. Поэтому все баны идут без объяснений — это не баг, а намеренная политика. Письма в поддержку часто остаются без ответа, а то, что приходит, — стандартный шаблон.
Что означает отсутствие объяснений для тебя?
Отсутствие объяснений причины бана Pure создаёт замкнутый круг: пользователь не может понять, что сделал не так, а значит:
- не можешь исправить ситуацию — нет точки отсчёта для апелляции
- не можешь составить грамотное письмо в поддержку — неизвестно, на что ссылаться
- рискуешь повторить то же самое на новом аккаунте — а за второе такое же нарушение Pure блокирует окончательно
Есть и побочный эффект этой политики, о котором стоит знать: когда аккаунт не банят сразу, а замораживают на проверку, модерация смотрит его вручную — включая личные переписки, недоступные ей в обычном режиме.
Можно ли всё-таки понять причину?
Точную — нет, её не знает никто, кроме Pure. Но есть официальный список оснований из его письма: несколько аккаунтов, чужие фото или фото из интернета, выдача себя за другого, мошенничество, коммерческое использование, запрещённый контент и автоматизация. Обычно по нему понятно, что стоит поменять в следующий раз. Чаще всего дело в фотографии: её видят все, включая алгоритмы.
Прочитай 5 типичных ошибок, за которые банят — возможно, узнаешь свою ситуацию. Также посмотри почему поддержка Pure отвечает шаблонами и что с этим делать.
Если аккаунт уже заблокировали — напиши нам, расскажем, как вернуть доступ к площадке.
